قوانین و مقررات
آخرین به‌روزرسانی: ۱۴۰۵/۰۵/۱۱
استفاده از وب‌سایت و خدمات سبزگین به معنی مطالعه و پذیرش قوانین و مقررات زیر است. لطفاً پیش از ثبت سفارش، این شرایط را با دقت مطالعه کنید.
۱. تعاریف
در این قوانین:
سبزگین به فروشگاه اینترنتی سبزگین و ارائه‌دهنده خدمات فروش محصولات گفته می‌شود.
کاربر به هر شخصی گفته می‌شود که از وب‌سایت سبزگین بازدید یا از خدمات آن استفاده می‌کند.
مشتری کاربری است که از طریق وب‌سایت سفارشی ثبت می‌کند.
محصول به کالاهایی گفته می‌شود که برای فروش در وب‌سایت سبزگین عرضه می‌شوند.
سفارش مجموعه محصولاتی است که مشتری از طریق وب‌سایت انتخاب و ثبت می‌کند.
۲. استفاده از وب‌سایت
کاربر متعهد است هنگام استفاده از وب‌سایت اطلاعات صحیح و کامل ارائه کند و از هرگونه استفاده‌ای که موجب اختلال در عملکرد سایت، آسیب به اطلاعات یا نقض حقوق سبزگین و سایر کاربران شود، خودداری کند.
استفاده از وب‌سایت برای فعالیت‌های غیرقانونی، تلاش برای دسترسی غیرمجاز به سامانه‌ها یا اطلاعات، ایجاد اختلال در خدمات و سوءاستفاده از امکانات سایت مجاز نیست.
۳. اطلاعات محصولات
سبزگین تلاش می‌کند اطلاعات محصولات مانند نام، مشخصات، وزن، ترکیبات، تصاویر، قیمت و سایر ویژگی‌های مرتبط را تا حد امکان دقیق و به‌روز ارائه کند.
با این حال، ممکن است ظاهر، بسته‌بندی یا برخی جزئیات محصول در طول زمان تغییر کند. در مواردی که اطلاعات درج‌شده روی بسته‌بندی محصول با اطلاعات وب‌سایت تفاوت دارد، اطلاعات درج‌شده روی بسته‌بندی و مشخصات رسمی محصول ملاک بررسی خواهد بود.
مشتری می‌تواند پیش از خرید، در صورت نیاز به اطلاعات بیشتر درباره یک محصول، با پشتیبانی سبزگین تماس بگیرد.
۴. قیمت محصولات
قیمت محصولات در زمان ثبت سفارش در وب‌سایت نمایش داده می‌شود.
سبزگین تلاش می‌کند قیمت‌ها را به‌روز نگه دارد و در صورت تغییر قیمت، قیمت جدید در سایت اعمال خواهد شد.
قیمت نهایی سفارش، شامل محصولات و هزینه‌های قابل پرداخت مربوط به سفارش، پیش از تکمیل خرید به مشتری نمایش داده می‌شود.
۵. ثبت سفارش
ثبت سفارش از طریق وب‌سایت انجام می‌شود.
مشتری مسئول صحت اطلاعاتی است که هنگام ثبت سفارش وارد می‌کند؛ به‌ویژه نام، شماره تماس و نشانی تحویل.
پس از ثبت سفارش، اطلاعات سفارش در سیستم ثبت شده و فرآیند آماده‌سازی آن آغاز می‌شود.
در صورت وجود مشکل در اطلاعات سفارش یا شرایطی که مانع انجام سفارش شود، سبزگین می‌تواند برای هماهنگی بیشتر با مشتری تماس بگیرد.
۶. پرداخت
پرداخت سفارش از طریق روش‌های پرداخت فعال در وب‌سایت انجام می‌شود.
مشتری موظف است اطلاعات پرداخت را با دقت وارد کند و از اطلاعات بانکی خود به‌صورت امن استفاده نماید.
در صورتی که مبلغی از حساب مشتری کسر شود اما سفارش به‌درستی ثبت نشود، مشتری باید از پرداخت مجدد خودداری کرده و موضوع را از طریق پشتیبانی پیگیری کند.
۷. ارسال سفارش
پس از تأیید سفارش و پرداخت، محصول برای ارسال آماده می‌شود.
هزینه و شرایط ارسال بر اساس مقصد، مشخصات مرسوله و روش ارسال محاسبه می‌شود و اطلاعات مربوط به هزینه ارسال پیش از تکمیل سفارش در اختیار مشتری قرار می‌گیرد.
زمان تحویل ممکن است با توجه به مقصد، شرکت حمل‌ونقل، شرایط جوی، تعطیلات و سایر عوامل خارج از کنترل سبزگین تغییر کند.
مشتری موظف است هنگام ثبت سفارش، نشانی و اطلاعات تماس صحیحی ارائه کند.
۸. تحویل سفارش
مشتری باید هنگام تحویل سفارش، در صورت امکان وضعیت ظاهری بسته‌بندی را بررسی کند.
در صورت مشاهده آسیب جدی یا مغایرت قابل توجه، بهتر است مشتری در سریع‌ترین زمان ممکن موضوع را از طریق پشتیبانی سبزگین اطلاع دهد و در صورت امکان تصاویر مربوط به بسته و محصول را ارسال کند.
۹. مرجوعی و رسیدگی به مشکلات سفارش
در صورتی که سفارش دارای مشکل، مغایرت، آسیب یا ایراد قابل بررسی باشد، مشتری باید موضوع را از طریق پشتیبانی سبزگین اعلام کند.
برای بررسی سریع‌تر، ارائه شماره سفارش، توضیح مشکل و در صورت امکان تصاویر محصول یا بسته‌بندی می‌تواند مفید باشد.
شرایط و امکان مرجوعی یا تعویض، با توجه به نوع محصول، وضعیت کالا و قوانین و مقررات لازم‌الاجرا بررسی خواهد شد.
محصولات غذایی و کالاهایی که به دلیل ماهیت خود شرایط خاصی برای بازگشت دارند، مطابق مقررات مربوط به همان کالا بررسی می‌شوند.
۱۰. محصولات غذایی
برخی محصولات عرضه‌شده در سبزگین مواد غذایی هستند و شرایط نگهداری و مصرف آن‌ها اهمیت دارد.
مشتری باید اطلاعات مربوط به شرایط نگهداری، تاریخ تولید، تاریخ انقضا و سایر اطلاعات درج‌شده روی بسته‌بندی محصول را مطالعه و رعایت کند.
پس از تحویل، مسئولیت نگهداری صحیح محصول مطابق شرایط اعلام‌شده بر عهده مشتری است.
۱۱. حساب کاربری و اطلاعات مشتری
در صورت ایجاد حساب کاربری، مشتری مسئول حفظ امنیت اطلاعات ورود خود است و نباید اطلاعات دسترسی خود را در اختیار دیگران قرار دهد.
مشتری موظف است اطلاعات حساب و اطلاعات تماس خود را تا حد امکان به‌روز نگه دارد.
سبزگین از اطلاعات مشتری در چارچوب قوانین و برای ارائه خدمات، پردازش سفارش، ارتباط با مشتری و بهبود خدمات استفاده می‌کند.
۱۲. مالکیت محتوای وب‌سایت
محتوای منتشرشده در وب‌سایت سبزگین، از جمله متن‌ها، تصاویر، طراحی، نشانه‌های تجاری و سایر محتواها، متعلق به سبزگین یا صاحبان قانونی آن‌هاست.
کپی، بازنشر، استفاده تجاری یا انتشار مجدد محتوا بدون دریافت اجازه مجاز نیست، مگر در مواردی که قانون اجازه دهد.
۱۳. تغییر قوانین
سبزگین می‌تواند در صورت نیاز قوانین و مقررات خود را به‌روزرسانی کند.
نسخه جدید قوانین از زمان انتشار در وب‌سایت قابل اجرا خواهد بود. توصیه می‌شود کاربران در صورت استفاده مستمر از خدمات، این صفحه را بررسی کنند.
۱۴. ارتباط با سبزگین
در صورت وجود هرگونه سوال درباره قوانین، سفارش یا خدمات، می‌توانید با سبزگین تماس بگیرید.
شماره تماس: ۰۹۳۹۴۵۵۲۷۷۶
ایمیل: ali.abdi.1991@gmail.com
ساعات پاسخ‌گویی: هر روز از ساعت ۸:۰۰ تا ۱۸:۰۰
آدرس: استان فارس، فسا، فاز ۵، خیابان ابوالفضل، کوچه ۲۳، پلاک ۱۴۱، طبقه اول
سبزگین تلاش می‌کند با ارائه اطلاعات شفاف و خدمات قابل اعتماد، تجربه خریدی ساده و مطمئن برای مشتریان خود فراهم کند.