حریم خصوصی
آخرین به‌روزرسانی: ۱۴۰۵/۰۵/۱۱
در سبزگین، حفظ حریم خصوصی و امنیت اطلاعات کاربران اهمیت زیادی دارد. این صفحه توضیح می‌دهد چه اطلاعاتی هنگام استفاده از وب‌سایت سبزگین ممکن است از شما دریافت شود، این اطلاعات برای چه اهدافی استفاده می‌شوند و چگونه از آن‌ها محافظت می‌کنیم.
استفاده از وب‌سایت و خدمات سبزگین به معنی مطالعه این سیاست و آگاهی از نحوه استفاده از اطلاعات مطابق توضیحات این صفحه است.
چه اطلاعاتی از شما دریافت می‌کنیم؟
برای ارائه خدمات فروشگاه، بسته به نوع استفاده شما از سایت، ممکن است اطلاعات زیر دریافت و پردازش شود:
اطلاعات حساب کاربری
در صورت ایجاد حساب کاربری، اطلاعاتی مانند:
نام و نام خانوادگی
شماره تلفن همراه
نشانی ایمیل
اطلاعات ورود به حساب کاربری
ممکن است در حساب شما ثبت شود.
اطلاعات سفارش
برای ثبت و ارسال سفارش، ممکن است اطلاعاتی مانند موارد زیر مورد نیاز باشد:
نام گیرنده
شماره تلفن گیرنده
نشانی تحویل
کد پستی
اطلاعات مربوط به سفارش
اطلاعات لازم برای پیگیری و تحویل مرسوله
این اطلاعات برای پردازش سفارش، آماده‌سازی، ارسال و پیگیری آن استفاده می‌شوند.
اگر مشتری بخواهد سفارش به شخص دیگری تحویل داده شود، ممکن است اطلاعات تماس و نشانی آن شخص را وارد کند. مشتری مسئول اطمینان از صحت اطلاعاتی است که برای تحویل سفارش ثبت می‌کند.
اطلاعات پرداخت
پرداخت‌های اینترنتی از طریق درگاه پرداخت انجام می‌شوند.
اطلاعات محرمانه کارت بانکی مانند شماره کارت، رمز دوم، CVV2 و رمز پویا نباید در اختیار سبزگین قرار گیرد و این اطلاعات در فرم‌های داخلی سبزگین درخواست نمی‌شوند.
اطلاعات مربوط به نتیجه تراکنش، مانند وضعیت پرداخت، مبلغ، شناسه تراکنش و اطلاعات لازم برای تطبیق پرداخت و سفارش ممکن است در سامانه سبزگین ثبت شود.
اطلاعات تماس با پشتیبانی
اگر از طریق تلفن، ایمیل یا فرم تماس با سبزگین ارتباط برقرار کنید، ممکن است اطلاعاتی که خودتان در اختیار ما قرار می‌دهید، مانند نام، شماره تماس، ایمیل، شماره سفارش و متن درخواست، برای پاسخ‌گویی و پیگیری درخواست ذخیره شود.
این اطلاعات صرفاً در حد لازم برای رسیدگی به درخواست و ارائه خدمات پشتیبانی استفاده می‌شوند.
اطلاعات فنی و نحوه استفاده از وب‌سایت
هنگام استفاده از وب‌سایت، ممکن است برخی اطلاعات فنی به‌صورت خودکار توسط سامانه‌ها و سرویس‌های مورد استفاده سایت ثبت شوند؛ از جمله:
نشانی IP
نوع و نسخه مرورگر
نوع دستگاه
سیستم‌عامل
زمان و تاریخ دسترسی
صفحات بازدیدشده
اطلاعات فنی مربوط به درخواست‌ها و خطاهای سامانه
این اطلاعات می‌توانند برای امنیت سایت، شناسایی خطاها، جلوگیری از سوءاستفاده، بررسی عملکرد سامانه و بهبود تجربه کاربری استفاده شوند.
کوکی‌ها
سبزگین ممکن است از کوکی‌ها و فناوری‌های مشابه برای ارائه بهتر خدمات وب‌سایت استفاده کند.
کوکی فایل کوچکی است که توسط مرورگر روی دستگاه کاربر ذخیره می‌شود و می‌تواند برای مواردی مانند حفظ وضعیت ورود، نگهداری اطلاعات سبد خرید، تنظیمات کاربر، تحلیل عملکرد سایت و بهبود تجربه کاربری مورد استفاده قرار گیرد.
برخی کوکی‌ها برای عملکرد صحیح سایت ضروری هستند و غیرفعال کردن آن‌ها ممکن است باعث شود بعضی امکانات وب‌سایت به‌درستی کار نکنند.
کاربران می‌توانند از طریق تنظیمات مرورگر خود کوکی‌ها را مدیریت یا محدود کنند.
چرا اطلاعات شما را دریافت می‌کنیم؟
اطلاعات کاربران تنها برای اهداف مرتبط با ارائه و بهبود خدمات سبزگین استفاده می‌شوند؛ از جمله:
ایجاد و مدیریت حساب کاربری
ثبت و پردازش سفارش
دریافت و تأیید پرداخت
آماده‌سازی و ارسال سفارش
پیگیری وضعیت سفارش و مرسوله
پاسخ‌گویی به درخواست‌های پشتیبانی
جلوگیری از تقلب و سوءاستفاده
حفظ امنیت حساب‌ها و سامانه
رفع خطاها و مشکلات فنی
بهبود عملکرد و تجربه کاربری وب‌سایت
ارائه خدمات و امکانات مرتبط با سفارش و حساب کاربری
اطلاعات شخصی کاربران برای اهدافی خارج از موارد فوق، مگر در صورت وجود مبنای قانونی یا دریافت رضایت لازم، مورد استفاده قرار نمی‌گیرد.
اطلاعات شما با چه اشخاصی به اشتراک گذاشته می‌شود؟
سبزگین اطلاعات شخصی کاربران را برای فروش یا مقاصد تبلیغاتی در اختیار اشخاص دیگر قرار نمی‌دهد.
با این حال، برای ارائه برخی خدمات ممکن است بخشی از اطلاعات ضروری سفارش در اختیار ارائه‌دهندگان خدمات مرتبط قرار گیرد.
برای مثال، برای ارسال سفارش ممکن است اطلاعات لازم مانند نام گیرنده، شماره تماس و نشانی تحویل در اختیار شرکت یا سامانه حمل‌ونقل مربوط قرار گیرد.
همچنین اطلاعات لازم برای انجام پرداخت ممکن است در چارچوب فرآیند پرداخت در اختیار ارائه‌دهنده درگاه پرداخت قرار گیرد.
اطلاعاتی که در اختیار این ارائه‌دهندگان قرار می‌گیرد محدود به اطلاعات مورد نیاز برای ارائه همان خدمت است.
نگهداری اطلاعات
اطلاعات کاربران تا زمانی که برای ارائه خدمات، انجام تعهدات مربوط به سفارش، پشتیبانی، الزامات قانونی یا اهداف مشروع مرتبط با فعالیت سبزگین مورد نیاز باشند، ممکن است در سامانه‌های مربوط نگهداری شوند.
سبزگین تلاش می‌کند اقدامات فنی و مدیریتی متناسبی برای جلوگیری از دسترسی غیرمجاز، تغییر، افشا یا از بین رفتن اطلاعات کاربران انجام دهد.
با این حال، هیچ روش انتقال یا ذخیره‌سازی اطلاعات در اینترنت را نمی‌توان به‌طور مطلق بدون خطر دانست.
امنیت حساب کاربری
در صورت داشتن حساب کاربری، مسئولیت حفظ اطلاعات ورود و جلوگیری از دسترسی دیگران به حساب بر عهده کاربر است.
لطفاً رمز عبور خود را در اختیار دیگران قرار ندهید و در صورت مشاهده فعالیت مشکوک یا دسترسی غیرمجاز، موضوع را در سریع‌ترین زمان ممکن به سبزگین اطلاع دهید.
پیامک و اطلاع‌رسانی
سبزگین ممکن است برای انجام و اطلاع‌رسانی درباره سفارش‌ها، پیام‌های ضروری مانند تأیید سفارش، وضعیت پرداخت، وضعیت ارسال یا سایر رویدادهای مرتبط با خدمات را از طریق شماره تلفن ثبت‌شده ارسال کند.
در صورت ارائه خدمات اطلاع‌رسانی یا پیشنهادهای تبلیغاتی، تا حد امکان امکان مدیریت یا لغو دریافت این پیام‌ها مطابق امکانات سامانه در اختیار کاربر قرار خواهد گرفت.
شماره رسمی پشتیبانی سبزگین: ۰۹۳۹۴۵۵۲۷۷۶
در صورت دریافت پیام مشکوک با نام سبزگین، اطلاعات حساس خود مانند رمز عبور یا اطلاعات کارت بانکی را در اختیار فرستنده قرار ندهید و موضوع را از طریق راه‌های ارتباطی رسمی سبزگین پیگیری کنید.
اطلاعات کودکان
خدمات سبزگین برای خرید توسط بزرگسالان طراحی شده است. در صورتی که فردی بدون رعایت شرایط قانونی اطلاعات شخصی خود را در اختیار سایت قرار دهد، والد یا سرپرست قانونی می‌تواند برای پیگیری و بررسی موضوع با سبزگین تماس بگیرد.
لینک به وب‌سایت‌های دیگر
ممکن است در بخش‌هایی از وب‌سایت سبزگین به وب‌سایت‌ها یا خدمات اشخاص ثالث لینک داده شود.
سیاست حریم خصوصی سبزگین شامل نحوه جمع‌آوری و استفاده از اطلاعات در وب‌سایت‌های دیگر نمی‌شود. توصیه می‌کنیم پیش از ارائه اطلاعات شخصی در سایت‌های دیگر، سیاست حریم خصوصی آن‌ها را مطالعه کنید.
حقوق کاربران
کاربران می‌توانند درباره اطلاعات شخصی خود و نحوه استفاده از آن‌ها از سبزگین درخواست اطلاعات یا پیگیری کنند.
در مواردی که حذف، اصلاح یا تغییر اطلاعات با توجه به ماهیت داده و الزامات قانونی امکان‌پذیر باشد، درخواست کاربر بررسی خواهد شد.
برای درخواست‌های مرتبط با اطلاعات شخصی، می‌توانید از طریق ایمیل یا شماره تماس رسمی سبزگین با ما ارتباط برقرار کنید.
تغییر این سیاست
ممکن است این سیاست حریم خصوصی در صورت تغییر خدمات، امکانات وب‌سایت یا الزامات قانونی به‌روزرسانی شود.
نسخه جدید این سیاست پس از انتشار در همین صفحه قابل مشاهده خواهد بود. تاریخ آخرین به‌روزرسانی نیز در ابتدای صفحه درج می‌شود.
ارتباط با سبزگین
اگر درباره نحوه جمع‌آوری، استفاده یا نگهداری اطلاعات شخصی خود سوالی دارید، می‌توانید با ما در تماس باشید.
تلفن: ۰۹۳۹۴۵۵۲۷۷۶
ایمیل: ali.abdi.1991@gmail.com
ساعات پاسخ‌گویی: هر روز از ساعت ۸:۰۰ تا ۱۸:۰۰
آدرس: استان فارس، فسا، فاز ۵، خیابان ابوالفضل، کوچه ۲۳، پلاک ۱۴۱، طبقه اول
سبزگین تلاش می‌کند با رعایت اصول امنیت و محرمانگی، محیطی امن و قابل اعتماد برای خرید و استفاده از خدمات فروشگاه فراهم کند.